Unidades de
competencia profesional
Realizar
la gestión administrativa en las operaciones de transporte
Módulos profesionales asociados:
Gestión
administrativa del transporte
Gestión administrativa
del comercio internacional
·
Obtener y procesar la información del
sector del transporte necesaria para el desarrollo de la actividad, optimizando
la disponibilidad y el tiempo de acceso a la misma.
·
Gestionar y controlar el seguro de la
flota, de las mercancías y viajeros, para garantizar la responsabilidad de
acuerdo con la normativa vigente.
·
Realizar las gestiones necesarias para
la importación / introducción y/o la exportación / expedición de las mercancías
y el tránsito de los medios de transporte, de acuerdo con la normativa vigente.
·
Elaborar y gestionar la documentación
necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades, de
acuerdo con la legislación vigente.
·
Gestionar y controlar las relaciones de
carácter administrativo con los corresponsales, filiales y/o franquicias en el
tiempo y forma establecidos.
·
Controlar la rentabilidad de cada envío,
medio, línea de transporte, departamento y sección, valorando los parámetros
que intervienen en la formación de costes.
·
Controlar y resolver las incidencias,
irregularidades y reclamaciones que se produzcan en el transporte y tránsito de
mercancías o viajeros y en las operaciones de importación o introducción y/o
exportación o expedición.
Organizar,
planificar y gestionar el tráfico y la explotación en las empresas de
transporte terrestre
Módulos profesionales asociados:
Organización
del servicio de transporte terrestre
Planificación y
gestión de la explotación del transporte terrestre
·
Organizar el departamento de tráfico
adecuando la estructura y relaciones funcionales definidas a los objetivos y
presupuestos establecidos.
·
Planificar el servicio de las líneas
regulares y transportes discrecionales, estableciendo las previsiones de
tráfico y optimizando los recursos y los costes de operación, según los
objetivos y recursos asignados.
·
Gestionar la utilización de la flota y/o
la contratación de unidades de transporte o de espacios de carga en otros
medios, asignando los recursos humanos y materiales necesarios a cada servicio,
según la organización y planificación establecidas, de manera que se maximice
su rentabilidad, se consiga la calidad del servicio y se garantice el
cumplimiento de las normas de seguridad vial.
·
Controlar que el tránsito de mercancías
y vehículos se realiza de acuerdo con las instrucciones establecidas y con la
normativa aplicable en cada caso, resolviendo las incidencias que se produzcan
de modo que se asegure la prestación del servicio en las condiciones
contratadas.
·
Controlar la calidad del servicio
prestado por la empresa, valorando las características del tráfico y líneas
abiertas, a fin de potenciarlas y analizando las necesidades de servicio de los
clientes para optimizar su satisfacción.
Organizar
y gestionar el proceso de almacenaje de los suministros de la empresa y de las
mercancías de clientes
Módulos profesionales asociados:
Almacenaje
de productos
·
Organizar el espacio físico y el
funcionamiento del almacén teniendo en cuenta la eficiencia en el sistema de
distribución interna y la normativa de seguridad e higiene.
·
Gestionar las existencias en el almacén
de los suministros utilizados por la empresa, asegurando su aprovisionamiento
para evitar roturas de "stocks" y aplicando las normas de seguridad e
higiene, según los criterios establecidos en la empresa y la legislación
vigente.
·
Organizar y controlar la recepción de
las mercancías de clientes y su distribución en el almacén, previa a la carga,
asegurando su protección física y optimizando el uso de espacios y los tiempos
de manipulación y distribución.
·
Organizar y controlar las operaciones de
expedición de las cargas en los medios de transporte establecidos, asegurando
que la forma y plazos de distribución y entrega cumplen las condiciones
contratadas.
Realizar
la comercialización de los distintos servicios de transporte de mercancías y
viajeros
Módulos profesionales asociados:
Comercialización
del servicio de transporte
·
Realizar estudios comerciales que
detecten opciones de ampliación y mejora del servicio de transporte, de acuerdo
con criterios y objetivos establecidos por la organización.
·
Informar y asesorar adecuadamente al cliente
sobre los servicios de transporte ofertados por la empresa, atendiendo a sus
necesidades y recursos, de acuerdo con los planes de actuación y los objetivos
comerciales establecidos.
·
Elaborar y organizar el plan de acción
en la operación de venta del servicio, de acuerdo con los objetivos de la
organización.
·
Programar y/o impartir la formación y el
perfeccionamiento del equipo de ventas de acuerdo con especificaciones
recibidas.
·
Intervenir en el proceso de negociación
de la venta, cerrando aspectos de la operación que requieren decisiones de
acuerdo con la responsabilidad asignada para llegar a establecer una relación
comercial en las mejores condiciones, aplicando las técnicas de negociación
adecuadas.
·
Organizar la campaña publicitaria de
acuerdo con los objetivos definidos y controlar la eficacia de la acción
desarrollada.
·
Controlar el desarrollo y evolución de
las actuaciones del equipo de ventas, para optimizar la actividad y alcanzar
los objetivos previstos.
